Privacyverklaring Belleheide | Jouw gegevens veilig beschermd

Belleheide hecht veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en respecteert jouw privacy in overeenstemming met de geldende wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR). In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en hoe wij ermee omgaan.

Belleheide is een recreatie- en sportcentrum waar bezoekers kunnen genieten van verschillende activiteiten, waaronder squash, bowling, escape rooms, onze bistro en evenementen. Om onze diensten correct en efficiënt te kunnen aanbieden, verzamelen wij bepaalde persoonsgegevens. Dit omvat onder andere identificatiegegevens zoals naam en voornaam, contactgegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer, reservatiegegevens zoals datum, tijdstip en activiteit, en betaalgegevens die nodig zijn voor de verwerking van transacties. Daarnaast verzamelen wij websitegegevens, zoals IP-adressen en cookies, om de werking en het gebruik van onze website te analyseren en verbeteren.

Het verwerken van deze gegevens gebeurt om verschillende redenen. In de eerste plaats hebben wij jouw gegevens nodig voor het beheren van reservaties en boekingen, zodat wij jouw plaats kunnen garanderen bij activiteiten zoals squash, bowling of een escape room. Daarnaast gebruiken wij deze gegevens om je een optimale klantenservice te bieden en vragen of opmerkingen correct af te handelen. Indien je toestemming hebt gegeven, kunnen wij jouw contactgegevens ook gebruiken om je op de hoogte te houden van nieuws, promoties en evenementen via onze nieuwsbrief. Voor betalingen worden jouw gegevens uitsluitend gebruikt om transacties veilig te verwerken via een erkende betaalprovider.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Reservatiegegevens worden bewaard zolang als nodig is voor de correcte afhandeling en conform de wettelijke boekhoudverplichtingen. Gegevens die voor marketingdoeleinden worden gebruikt, bewaren wij zolang je ingeschreven blijft. Betaalgegevens worden enkel bewaard zolang als wettelijk verplicht is, waarbij wij zelf geen volledige betaalkaartgegevens opslaan. Na afloop van de bewaartermijn worden persoonsgegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
Jouw persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden. In bepaalde gevallen delen wij gegevens echter met externe partners, zoals betalingsverwerkers voor transacties, IT-dienstverleners voor websitebeheer en beveiliging, en overheidsinstanties indien dit wettelijk verplicht is. Met deze externe partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten om ervoor te zorgen dat jouw gegevens op een veilige en verantwoorde manier worden verwerkt.

Als gebruiker heb je diverse rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Je hebt het recht om in te zien welke gegevens wij over jou verwerken en kunt ons vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren. Daarnaast kun je verzoeken om jouw gegevens te laten verwijderen, mits er geen wettelijke verplichting is om deze te bewaren. Indien je bezwaar hebt tegen het verwerken van jouw gegevens voor marketingdoeleinden, kun je je op elk moment uitschrijven. Ook heb je het recht om jouw gegevens in een gestructureerd en machineleesbaar formaat te ontvangen of door te laten sturen naar een andere partij.

Om jouw privacy te beschermen, maken wij gebruik van cookies en andere trackingtechnologieën op onze website. Functionele cookies zorgen ervoor dat de website correct werkt, terwijl analytische cookies ons helpen om het gebruik te analyseren en optimaliseren. Marketingcookies worden enkel gebruikt indien je hiervoor toestemming geeft. Bij je eerste bezoek aan onze website kun je jouw voorkeuren instellen en deze op elk moment wijzigen via de browserinstellingen.

Wij nemen uitgebreide beveiligingsmaatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Gegevens worden verzonden via beveiligde verbindingen (SSL), en alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot persoonsgegevens. Onze systemen worden regelmatig geüpdatet en gecontroleerd op mogelijke beveiligingsrisico’s.

Indien je vragen hebt over deze privacyverklaring of gebruik wilt maken van je rechten, kun je contact met ons opnemen via info@belleheide.com. Wij streven ernaar om alle vragen en verzoeken binnen één maand te beantwoorden. Mocht je van mening zijn dat wij jouw gegevens niet correct behandelen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit via https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/.